Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

• Razón Social: Shell Consulting
• Correo de Atención a Protección de Datos: privacidad@shellconsulting.com
• Teléfono de Contacto: [Insertar Número Telefónico]
• Dirección Principal: [Insertar Dirección Física]
• Sitio Web: [Insertar Dominio Web]

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales establece los lineamientos, principios y procedimientos bajo los cuales Shell Consulting recolecta, almacena, usa, circula, analiza y suprime los datos personales capturados a través de formularios digitales, físicos o cualquier otro canal habilitado.

Aplica a todos los titulares de datos (clientes, prospectos, usuarios web y aliados) que registren su información personal en los formularios de la organización.

A través de sus formularios, Shell Consulting recopilará únicamente los datos pertinentes para el desarrollo de sus actividades comerciales, tales como:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico corporativo y/o personal.
• Teléfono de contacto / WhatsApp.
• Nombre de la empresa o entidad en la que labora.
• Cargo u ocupación.
• Ciudad y país de residencia.
• Necesidades específicas o requerimientos registrados en campos abiertos de contacto.

Los datos personales recolectados mediante los formularios de Shell Consulting serán tratados de forma legal, transparente y confidencial para las siguientes finalidades específicas:

Finalidades Comerciales y de Marketing

• Gestionar oportunidades comerciales, cotizaciones y propuestas de servicios de consultoría.
• Envío de boletines informativos (newsletters), campañas publicitarias, promociones y ofertas especiales de los servicios de Shell Consulting.
• Segmentación de audiencias para el envío de comunicaciones personalizadas sobre soluciones empresariales.
• Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de tendencias.

Finalidades Informativas y Corporativas

• Difusión de análisis de industria, casos de éxito, artículos de interés, invitaciones a webinars, eventos y capacitaciones organizadas por Shell Consulting.
• Envío de novedades legislativas, metodológicas o de mercado relacionadas con el objeto social y las áreas de especialidad de la firma.
• Atención, seguimiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) ingresadas a través de los formularios de contacto.

Los titulares de los datos personales tratados por Shell Consulting tienen derecho a:

• Conocer y Acceder: Solicitar de manera gratuita el acceso a sus datos personales bajo nuestro control.
• Actualizar y Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar o Suprimir: Solicitar la eliminación total o parcial de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la norma o hayan dejado de ser necesarios para la finalidad inicial.
• Revocar la Autorización: Retirar la autorización otorgada para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing en cualquier momento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios o de prospección comercial.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud formal a la cuenta de correo electrónico: privacidad@shellconsulting.com.

Requisitos de la Solicitud

• Nombre completo del titular y documento de identidad.
• Descripción clara de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Datos de contacto para dar respuesta (correo electrónico o dirección física).

Tiempos de Respuesta

• Consultas: Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
• Reclamos o solicitudes de supresión/actualización: Serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Shell Consulting no venderá, alquilará ni cederá los datos personales a terceros no autorizados. Los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos indispensables para la operación comercial (plataformas de CRM, herramientas de automatización de email marketing y alojamientos de servidores cloud), garantizando siempre compromisos de confidencialidad y estándares equivalentes de protección de datos.

Shell Consulting adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a las bases de datos está restringido exclusivamente al personal autorizado para las finalidades comerciales y de comunicación descritas.

Vigencia de los datos: Los datos personales se mantendrán en las bases de datos de Shell Consulting mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo que el titular mantenga su consentimiento y no ejerza su derecho de supresión o revocatoria.

Vigencia de la política: La presente política entra en vigencia a partir de su publicación. Shell Consulting se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento; cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través del sitio web o por correo electrónico.